Widerrufsrecht und Kundendienst

Wichtiger Hinweis

Um eine schnelle und effektive Unterstützung zu gewährleisten, müssen eventuelle Rücktritts-, Umtausch- oder Reklamationsanfragen spätestens 14 Werktage nach Erhalt der Ware eingereicht werden.

Bei Problemen mit der erhaltenen Ware bitten wir Sie, wie folgt vorzugehen:

1. Senden Sie eine E-Mail an info@mayermoover.com und geben Sie den Grund der Rückgabeanfrage an.

2. Bei Mängeln oder Schäden fügen Sie bitte klare und detaillierte Fotos des Problems bei.

3. Nach der Überprüfung wird Ihnen Mayermoover per E-Mail Anweisungen zur Abholung der gebrauchten Ware zukommen lassen.

4. Sobald das Ersatzprodukt verfügbar ist, erhalten Sie eine E-Mail mit dem voraussichtlichen Lieferdatum.

Bitte beachten Sie: Wir möchten Sie daran erinnern, dass es in der Verantwortung des Kunden liegt, den Zustand der Ware bei Lieferung zu überprüfen, wie auf der Seite Warenkontrolle beim Entladen beschrieben.

Rücktritt und Vertragsbedingungen

1.1. Rücktrittsrecht des Käufers

Der Käufer hat das Recht, innerhalb einer Frist von 14 Kalendertagen, beginnend ab dem Tag, an dem er den physischen Besitz der Ware erlangt, vom Vertrag zurückzutreten. Rücktrittsanfragen, die nach dieser Frist eingehen, werden nicht berücksichtigt, da sie mit den von Mayermoover S.r.l. angewandten logistischen Prozessen unvereinbar sind.

1.2. Antragsmodalitäten

Der Rücktrittsantrag muss Mayermoover S.r.l. schriftlich auf eine der folgenden Weisen mitgeteilt werden:

• Einschreiben mit Rückschein

• E-Mail an die Adresse info@mayermoover.com
  Der Anfrage muss eine Kopie des Kaufbelegs beigefügt werden.

Rücksendung anfordern

1.3. Kosten

Die Versandkosten für die Rücksendung der Ware gehen zu Lasten des Verbrauchers und werden automatisch vom zu erstattenden Betrag abgezogen.

1.4. Fristen und Modalitäten der Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Werktagen nach Mitteilung des Rücktritts, abzüglich der oben genannten Strafe. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde, sofern zwischen den Parteien nichts anderes vereinbart wurde.

1.5. Ausschlüsse vom Rücktrittsrecht

Das Rücktrittsrecht ist in den folgenden Fällen ausdrücklich ausgeschlossen:

• Personalisierte Produkte: Die gekauften Produkte wurden eindeutig personalisiert;

• Produkte, die nach Maß angefertigt wurden;

• Produkte, für die der Ausschluss des Rücktrittsrechts in der entsprechenden Produktbeschreibung ausdrücklich vorgesehen ist;

• Der Verbraucher hat ausdrücklich einen Besuch eines Mayermoover-Fachmanns für dringende Reparatur- oder Wartungsarbeiten angefordert.

1.6. Rücktritt für Verbraucherkäufer

Gemäß den Artikeln 52 ff. des Verbraucherschutzgesetzes (D.Lgs. 206/2005) hat der als „Verbraucher“ qualifizierte Käufer das Recht, ohne Angabe von Gründen und abzüglich der unter Punkt 1.3 genannten Strafe, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte vom Kauf zurückzutreten.
In diesem Fall bleiben die oben genannten Bedingungen, soweit sie mit den geltenden Vorschriften vereinbar sind, gültig.

Bei Fragen oder Unklarheiten steht Ihnen unser Kundendienst per E-Mail unter info@mayermoover.com oder unter der Telefonnummer 0423 078748 zur Verfügung.