Wichtige Prämisse
Um eine schnelle und wirksame Hilfe zu gewährleisten, müssen etwaige Anträge auf Widerruf, Umtausch oder Reklamation spätestens innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt der Ware eingereicht werden .
Wenn Sie Probleme mit dem erhaltenen Produkt haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:
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Schreiben Sie eine E-Mail an info@mayermoover.com und geben Sie den Grund für die Rücksendeanforderung an.
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Bei Mängeln oder Schäden fügen Sie bitte aussagekräftige und detaillierte Fotos des Problems bei .
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Nach der Prüfung erhalten Sie von Mayermoover per E-Mail Hinweise zur Abholung der Altware.
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Sobald das Ersatzprodukt verfügbar ist, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit dem voraussichtlichen Liefertermin.
Wir erinnern Sie daran, dass es in der Verantwortung des Kunden liegt, den Zustand der Waren bei der Lieferung zu überprüfen, wie auf der Seite „Warenprüfung beim Entladen“ angegeben.
Widerrufs- und Vertragsbedingungen
1.1. Widerrufsrecht des Käufers
Der Käufer hat das Recht, innerhalb von 3 Werktagen ab dem Datum der Annahme der Bestellung vom Vertrag zurückzutreten. Rücktrittsanfragen nach Ablauf dieser Frist werden nicht berücksichtigt , da sie mit den von Mayermoover Srl angewandten Logistikprozessen unvereinbar sind.
1.2. Anfragemethode
Der Rücktrittsantrag muss Mayermoover Srl schriftlich auf eine der folgenden Arten mitgeteilt werden:
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Einschreiben mit Rückschein
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E-Mail an mayermoover@pec.it
Der Anfrage ist eine Kopie des Kaufbelegs beizufügen .
1.3. Vertragsstrafe bei Rücktritt
Der Rücktritt ist mit der Zahlung einer Vertragsstrafe in Höhe von 10 % des Kaufpreises verbunden, die automatisch vom zu erstattenden Betrag abgezogen wird.
1.4. Rückerstattungsfristen und -methoden
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 15 Werktagen nach Mitteilung des Widerrufs abzüglich der oben genannten Vertragsstrafe. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde, sofern zwischen den Parteien nichts anderes vereinbart wurde.
1.5. Ausschlüsse vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht ist in folgenden Fällen ausdrücklich ausgeschlossen :
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Maßgeschneiderte Produkte
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Sonderanfertigungen
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Produkte, für die der Ausschluss des Widerrufsrechts im jeweiligen Produktblatt ausdrücklich vorgesehen ist
1.6. Widerrufsrecht für Verbraucher
Gemäß den Artikeln 52 und folgenden des Verbraucherschutzgesetzes (Gesetzesverordnung 206/2005) hat der als „Verbraucher“ eingestufte Käufer das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe vom Kauf zurückzutreten.
In diesem Fall bleiben die oben genannten Bedingungen gültig, soweit sie mit der geltenden Gesetzgebung vereinbar sind.
Bei Zweifeln oder Unklarheiten steht Ihnen unser Kundenservice per E-Mail unter info@mayermoover.com zur Verfügung.