Widerrufsrecht und Kundendienst

Wichtige Prämisse

Um eine schnelle und effektive Bearbeitung zu gewährleisten, müssen alle Anträge auf Rücknahme, Umtausch oder Reklamation spätestens 14 Werktage nach Erhalt der Ware gestellt werden .

Sollten Sie Probleme mit der erhaltenen Ware haben, wenden Sie sich bitte an uns:

Schreiben Sie eine E-Mail an info@mayermoover.com und geben Sie den Grund für Ihre Rückgabeanfrage an.
Im Falle von Mängeln oder Beschädigungen fügen Sie bitte klare und detaillierte Fotos des Problems bei .
Nach der Überprüfung erhalten Sie von Mayermoover eine E-Mail mit Anweisungen zur Abholung Ihrer gebrauchten Waren.
Sobald das Ersatzprodukt verfügbar ist, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit dem voraussichtlichen Liefertermin.

Bitte beachten Sie: Wir weisen darauf hin, dass es in der Verantwortung des Kunden liegt , den Zustand der Ware bei der Lieferung zu überprüfen , wie auf der Seite „Warenprüfung beim Entladen“ angegeben.

Widerrufs- und Vertragsbedingungen

1.1. Widerrufsrecht des Käufers
Der Käufer hat das Recht , innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag des Erhalts der Ware vom Vertrag zurückzutreten. Widerrufe nach Ablauf dieser Frist werden nicht berücksichtigt , da sie mit den Logistikprozessen von Mayermoover Srl unvereinbar sind.

1.2. Anfragemethode
Der Antrag auf Auszahlung muss schriftlich an Mayermoover Srl übermittelt werden, und zwar auf einem der folgenden Wege:

Einschreiben mit Rückschein
E-Mail: info@mayermover.com
Der Anfrage muss eine Kopie des Kaufbelegs beigefügt werden .

1.3. Kosten
Die Versandkosten für die Rücksendung der Ware trägt der Verbraucher ; diese werden automatisch vom zu erstattenden Betrag abgezogen.

1.4. Rückerstattungsfristen und -methoden
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang der Widerrufserklärung , abzüglich der oben genannten Gebühr. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde, sofern zwischen den Parteien nichts anderes vereinbart wurde.

1.5. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht ist in folgenden Fällen ausdrücklich ausgeschlossen :

Personalisierte Produkte: Die gekauften Produkte wurden eindeutig personalisiert;
Produkte, die individuell angefertigt wurden;
Produkte, bei denen im jeweiligen Produktdatenblatt ausdrücklich der Ausschluss des Widerrufsrechts vorgesehen ist;
Der Kunde wünschte ausdrücklich einen Besuch des Mayermoover-Technikers zur Durchführung dringender Reparatur- oder Wartungsarbeiten.

1.6. Widerrufsrecht für Verbraucher
Gemäß Artikel 52 ff. des Verbraucherschutzgesetzes (Gesetzesdekret 206/2005) hat der als „Verbraucher“ eingestufte Käufer das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen und abzüglich der in Punkt 1.3 genannten Vertragsstrafe vom Kauf zurückzutreten.
In diesem Fall bleiben die oben genannten Bedingungen, soweit sie mit der geltenden Gesetzgebung vereinbar sind, weiterhin gültig.

Bei Fragen oder Unklarheiten steht Ihnen unser Kundenservice per E-Mail unter info@mayermoover.com oder telefonisch unter +39 0423 078748 zur Verfügung.