Droit de rétractation et assistance après-vente
Préambule important
Pour une assistance rapide et efficace, toute demande de rétractation, d'échange ou réclamation doit être soumise au plus tard 14 jours ouvrables après réception de la marchandise.
En cas de problème avec la marchandise reçue, veuillez :
Envoyez un courriel à info@mayermoover.com en précisant le motif de la demande de retour.
En cas de défaut ou de dommage, joignez des photos claires et détaillées du problème.
Après vérification, Mayermoover vous enverra par courriel les instructions pour Récupération de la marchandise usagée.
Dès que le produit de remplacement sera disponible, vous recevrez un courriel avec la date de livraison estimée.
Veuillez noter :Nous vous rappelons qu'il est de la responsabilité du client de vérifier l'état de la marchandise à la livraison, comme indiqué sur la pageInspection des marchandises au déchargement.
Droit de rétractation et conditions contractuelles
1.1. Droit de rétractation de l'acheteur>
L'acheteur dispose d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter du jour où il prend physiquement possession des marchandises. Les demandes de rétractation formulées après ce délai ne seront pas prises en compte, car elles sont incompatibles avec les procédures logistiques de Mayermoover S.r.l.
1.2. Procédure de demande>
La demande de rétractation doit être communiquée par écrit à Mayermoover S.r.l. par l'une des méthodes suivantes :
-
Courrier recommandé avec accusé de réception
-
Courriel à info@mayermoover.com
Une copie du justificatif d'achat doit être jointe à la demande.
1.3. Frais
Les frais de retour des marchandises sont à la charge du consommateur et seront automatiquement déduits du montant à rembourser.
1.4. Délais et modalités de remboursement
Le remboursement sera effectué dans les 14 jours ouvrables suivant la notification de rétractation, déduction faite de la pénalité indiquée ci-dessus. Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sauf accord contraire entre les parties.
1.5. Exclusions du droit de rétractation
Le droit de rétractation est expressément exclu dans les cas suivants :
-
Produits personnalisés : les produits achetés ont été clairement personnalisés ;
-
Produits fabriqués sur mesure ;
-
Produits pour lesquels le droit de rétractation est expressément exclu dans la fiche produit correspondante ;
- Le consommateur a expressément demandé la visite d’un technicien Mayermoover pour effectuer des réparations ou un entretien urgents.
1.6. Rétractation pour les consommateurs
Conformément aux articles 52 et suivants. Conformément au Code de la consommation (décret législatif 206/2005), l'acheteur qualifié de « consommateur » dispose d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits, sans avoir à justifier de motifs et sans pénalité (conformément au point 1.3). Dans ce cas, les conditions mentionnées ci-dessus restent applicables, dans la mesure où elles sont compatibles avec la législation en vigueur.
Pour toute question ou demande d'information, notre service client est joignable par e-mail à l'adresse info@mayermoover.com ou par téléphone au 0423. 078748.
Approfondimenti di settore
Come scegliere il contenitore industriale perfetto: il caso pratico per lo stoccaggio di materiali misti
Quando un ufficio acquisti ci contatta per definire una fornitura, la sfida principale non è semplicemente "vendere un prodotto", ma individuare con precisione chirurgica la soluzione tecnica che garantisca efficienza, sicurezza e durata nel tempo. Analizziamo una richiesta tipica che riceviamo quotidianamente sulla nostra piattaforma e vediamo come il nostro team tecnico l'ha trasformata in una soluzione concreta. La richiesta del cliente: specifiche e vincoli Dal settore industriale di un cliente è arrivata la seguente esigenza di approvvigionamento: Quantità: contenitori per stoccaggio materiali e rifiuti misti non pericolosi. Dimensioni: Base standard Europallet (circa 1200x800 mm), altezza 650/800 mm. Portata: Circa 400 kg per cassa. Movimentazione e logistica: Compatibilità con transpallet o carrello elevatore (dotati di piedi o traverse) e requisiti di impilabilità. Materiale: Valutazione comparativa tra plastica pesante (HDPE) ad alta resistenza e metallo/lamiera d'acciaio. Plastica vs Metallo: quale scegliere per 400 kg su base Europallet? Di fronte a questo dubbio, l'analisi tecnica di Mayermoover si concentra sull'utilizzo reale in reparto: Contenitori in plastica pesante (HDPE): Rappresentano la scelta ideale se si ricerca un ottimo rapporto leggerezza-resistenza, facilità di lavaggio e movimentazione ergonomica. I nostri modelli in HDPE con base Europallet supportano agevolmente i 400 kg richiesti e offrono un'eccellente stabilità in impilaggio. Contenitori in metallo / lamiera d'acciaio: Rappresentano la soluzione definitiva se l'ambiente di lavoro è particolarmente gravoso (presenza di parti taglienti, urti frequenti con il muletto o sollecitazioni meccaniche estreme). L'acciaio garantisce una longevità superiore in condizioni d'uso intensive. L'offerta Mayermoover: rapidità e trasparenza B2B Per rispondere alle esigenze di un ufficio acquisti moderno, la velocità è tutto. Per questa specifica richiesta abbiamo predisposto una proposta mirata che include: L'identificazione del modello a catalogo più idoneo (verificando la portata e la compatibilità con le dimensioni standard). Il calcolo dei costi di spedizione ottimizzati per la destinazione. La definizione dei tempi di consegna certi. Stai cercando una soluzione analoga per la tua azienda? Sfoglia il nostro catalogo online su mayermoover.com o contattaci direttamente: il nostro team tecnico è pronto a supportare il tuo ufficio acquisti con preventivi rapidi e soluzioni su misura per qualsiasi settore.
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La raccolta differenziata ha toccato il 67,7%. Questo dato non rappresenta solo un successo collettivo, ma traccia una rotta precisa per il comparto industriale. Per le aziende, oggi, la corretta gestione dei rifiuti non è più solo una questione di conformità normativa, ma un pilastro fondamentale dell'efficienza operativa e della sostenibilità ambientale.
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