Droit de rétractation et assistance après-vente
Préambule important
Pour une assistance rapide et efficace, toute demande de rétractation, d'échange ou réclamation doit être soumise au plus tard 14 jours ouvrables après réception de la marchandise.
En cas de problème avec la marchandise reçue, veuillez :
Envoyez un courriel à info@mayermoover.com en précisant le motif de la demande de retour.
En cas de défaut ou de dommage, joignez des photos claires et détaillées du problème.
Après vérification, Mayermoover vous enverra par courriel les instructions pour Récupération de la marchandise usagée.
Dès que le produit de remplacement sera disponible, vous recevrez un courriel avec la date de livraison estimée.
Veuillez noter :Nous vous rappelons qu'il est de la responsabilité du client de vérifier l'état de la marchandise à la livraison, comme indiqué sur la pageInspection des marchandises au déchargement.
Droit de rétractation et conditions contractuelles
1.1. Droit de rétractation de l'acheteur>
L'acheteur dispose d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter du jour où il prend physiquement possession des marchandises. Les demandes de rétractation formulées après ce délai ne seront pas prises en compte, car elles sont incompatibles avec les procédures logistiques de Mayermoover S.r.l.
1.2. Procédure de demande>
La demande de rétractation doit être communiquée par écrit à Mayermoover S.r.l. par l'une des méthodes suivantes :
-
Courrier recommandé avec accusé de réception
-
Courriel à info@mayermoover.com
Une copie du justificatif d'achat doit être jointe à la demande.
1.3. Frais
Les frais de retour des marchandises sont à la charge du consommateur et seront automatiquement déduits du montant à rembourser.
1.4. Délais et modalités de remboursement
Le remboursement sera effectué dans les 14 jours ouvrables suivant la notification de rétractation, déduction faite de la pénalité indiquée ci-dessus. Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sauf accord contraire entre les parties.
1.5. Exclusions du droit de rétractation
Le droit de rétractation est expressément exclu dans les cas suivants :
-
Produits personnalisés : les produits achetés ont été clairement personnalisés ;
-
Produits fabriqués sur mesure ;
-
Produits pour lesquels le droit de rétractation est expressément exclu dans la fiche produit correspondante ;
- Le consommateur a expressément demandé la visite d’un technicien Mayermoover pour effectuer des réparations ou un entretien urgents.
1.6. Rétractation pour les consommateurs
Conformément aux articles 52 et suivants. Conformément au Code de la consommation (décret législatif 206/2005), l'acheteur qualifié de « consommateur » dispose d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits, sans avoir à justifier de motifs et sans pénalité (conformément au point 1.3). Dans ce cas, les conditions mentionnées ci-dessus restent applicables, dans la mesure où elles sont compatibles avec la législation en vigueur.
Pour toute question ou demande d'information, notre service client est joignable par e-mail à l'adresse info@mayermoover.com ou par téléphone au 0423. 078748.
Approfondimenti di settore
Contenitori Industriali in Plastica: Come Ottimizzare il Magazzino tra Efficienza e Normative
Nel panorama della logistica moderna, il contenitore non è un semplice accessorio, ma un'unità di carico strategica. Per un ufficio acquisti, scegliere il contenitore industriale corretto significa bilanciare tre fattori critici: durata tecnica, efficienza volumetrica e conformità normativa. In questa guida esploreremo come i contenitori in plastica e le soluzioni impilabili stiano ridefinendo gli standard di stoccaggio per le aziende che puntano sull'innovazione digitale e operativa. L’importanza del materiale: Perché l’HDPE fa la differenza La scelta del polimero è il primo passo. I contenitori industriali di alta qualità sono realizzati prevalentemente in HDPE (Polietilene ad Alta Densità) o PP (Polipropilene). Resistenza termica: Capacità di mantenere la struttura da -20°C a +60°C. Inerzia chimica: Fondamentale per settori che trattano oli, solventi o sostanze corrosive. Igiene: Superfici lisce e prive di porosità per prevenire accumuli batterici, essenziali per il settore farmaceutico e alimentare. Massimizzare lo spazio: Il vantaggio dei contenitori impilabili L'ottimizzazione del "metro cubo" è l'obiettivo di ogni responsabile logistico. I contenitori impilabili offrono vantaggi immediati: Stabilità verticale: Grazie a bordi rinforzati e incastri millimetrici, permettono sovrapposizioni sicure anche a pieno carico, riducendo l'impronta a terra del magazzino. Modularità Euronorm: I formati standard (es. 600x400 mm) sono progettati per essere sottomultipli perfetti dell'Europallet (1200x800 mm), garantendo carichi stabili e senza sprechi di spazio durante il trasporto su gomma. Versioni abbattibili o inseribili: Per la logistica di ritorno (reverse logistics), i contenitori inseribili permettono di risparmiare fino al 75% del volume quando viaggiano vuoti. Focus Settori: Dalla Meccanica all'Alimentare Ogni settore ha una necessità specifica che il catalogo Mayermoover indirizza con precisione: Automotive e Meccanica: Contenitori a bocca di lupo per una picking rapido della minuteria e casse rinforzate per componenti pesanti. Food & Pharma: Vasche in plastica vergine certificata, resistenti ai lavaggi industriali frequenti e alle alte temperature. Logistica E-commerce: Contenitori con pareti abbattibili e predisposizione per tag RFID o sistemi di tracking digitale. Sicurezza e Sostenibilità: L'approccio Digital-Oriented Un magazzino moderno non può prescindere dalla sicurezza sul lavoro. Utilizzare contenitori in plastica impilabili ed ergonomici, con maniglie studiate per la movimentazione manuale e basi antiscivolo per i sistemi automatici, riduce drasticamente il rischio di infortuni. Inoltre, la transizione verso l'economia circolare premia le aziende che scelgono prodotti 100% riciclabili e durevoli. Un contenitore industriale in plastica di qualità professionale ha un ciclo di vita superiore ai 10 anni, abbattendo il TCO (Total Cost of Ownership) rispetto a soluzioni economiche ma fragili. Scegliere il giusto partner operativo significa avere accesso non solo a un prodotto, ma a una consulenza tecnica capace di leggere le esigenze del tuo ufficio acquisti. Che si tratti di soluzioni standard in pronta consegna o di progettazioni su misura per esigenze fuori standard, l'efficienza parte dal contenitore. Hai bisogno di ottimizzare i tuoi flussi logistici? Scopri la gamma completa di contenitori industriali nel nostro catalogo o richiedi un preventivo personalizzato per forniture B2B in tutta Europa.
GUIDA DEFINITIVA AL BANDO ISI INAIL 2025/2026: Sicurezza, Innovazione e Agevolazioni fino all'80%
Sicurezza, Innovazione e Agevolazioni fino all'80%. Ecco come le famiglie di prodotto Mayermoover rientrano perfettamente nelle spese agevolabili.
Bando ISI INAIL 2025/2026: oltre 600 milioni a fondo perduto. Come scalare la classifica dei punteggi
Il successo della domanda dipende dalla precisione dei preventivi. I tecnici di Mayermoover elaborano preventivi dettagliati e perizie tecniche già pronti per essere allegati alla tua domanda ISI INAIL.
