Diritto di Recesso e Assistenza Post Vendita
Premessa importante
Per garantire un'assistenza rapida ed efficace, eventuali richieste di recesso, sostituzione o reclamo devono essere inoltrate entro e non oltre 14 giorni lavorativi dalla ricezione della merce.
In caso di problemi con la merce ricevuta, ti invitiamo a:
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Scrivere una mail a info@mayermoover.com, specificando il motivo della richiesta di reso.
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In caso di difetti o danni, allegare fotografie chiare e dettagliate del problema.
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Dopo la verifica, Mayermoover ti fornirà via email le istruzioni per il ritiro della merce usata.
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Una volta disponibile il prodotto sostitutivo, riceverai comunicazione via email con la data di consegna stimata.
Nota bene: Ti ricordiamo che è responsabilità del cliente verificare lo stato della merce al momento della consegna, come indicato nella pagina Controllo merce allo scarico.
Recesso e Condizioni Contrattuali
1.1. Facoltà di recesso dell’Acquirente
L’Acquirente ha la facoltà di recedere dal contratto per un periodo di 14 giorni solari, a partire dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico del bene. Le richieste di recesso oltre tale termine non saranno prese in considerazione, in quanto incompatibili con i processi logistici adottati da Mayermoover S.r.l.
1.2. Modalità di richiesta
La richiesta di recesso deve essere comunicata per iscritto a Mayermoover S.r.l. tramite una delle seguenti modalità:
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Raccomandata A/R
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Email all’indirizzo info@mayermoover.com
Alla richiesta deve essere allegata copia del documento di acquisto.
1.3. Costi
I costi di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del consumatore, che verranno detratti automaticamente dall’importo da rimborsare.
1.4. Tempi e modalità di rimborso
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni lavorativi dalla comunicazione del recesso, al netto della penale sopra indicata. Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.
1.5. Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso è espressamente escluso nei seguenti casi:
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Prodotti personalizzati: i prodotti acquistati sono stati chiaramente personalizzati;
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Prodotti che sono stati confezionati su misura;
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Prodotti per i quali è espressamente prevista l’esclusione del diritto di recesso nella relativa Scheda Prodotto;
- Il consumatore ha specificamente richiesto una visita da parte del professionista di Mayermoover ai fini dell'effettuazione di lavori urgenti di riparazione o manutenzione.
1.6. Recesso per Acquirenti Consumatori
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), l’Acquirente qualificato come “Consumatore” ha diritto di recedere dall’acquisto, senza obbligo di motivazione e al netto della penalità esposta al punto 1.3, entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti.
In tal caso, restano valide, per quanto compatibili con la normativa vigente, le condizioni sopra riportate.
Per qualsiasi dubbio o necessità di chiarimenti, il nostro Servizio Clienti è disponibile via email all’indirizzo info@mayermoover.com o al numero 0423 078748.
Approfondimenti di settore
Come scegliere il contenitore industriale perfetto: il caso pratico per lo stoccaggio di materiali misti
Quando un ufficio acquisti ci contatta per definire una fornitura, la sfida principale non è semplicemente "vendere un prodotto", ma individuare con precisione chirurgica la soluzione tecnica che garantisca efficienza, sicurezza e durata nel tempo. Analizziamo una richiesta tipica che riceviamo quotidianamente sulla nostra piattaforma e vediamo come il nostro team tecnico l'ha trasformata in una soluzione concreta. La richiesta del cliente: specifiche e vincoli Dal settore industriale di un cliente è arrivata la seguente esigenza di approvvigionamento: Quantità: contenitori per stoccaggio materiali e rifiuti misti non pericolosi. Dimensioni: Base standard Europallet (circa 1200x800 mm), altezza 650/800 mm. Portata: Circa 400 kg per cassa. Movimentazione e logistica: Compatibilità con transpallet o carrello elevatore (dotati di piedi o traverse) e requisiti di impilabilità. Materiale: Valutazione comparativa tra plastica pesante (HDPE) ad alta resistenza e metallo/lamiera d'acciaio. Plastica vs Metallo: quale scegliere per 400 kg su base Europallet? Di fronte a questo dubbio, l'analisi tecnica di Mayermoover si concentra sull'utilizzo reale in reparto: Contenitori in plastica pesante (HDPE): Rappresentano la scelta ideale se si ricerca un ottimo rapporto leggerezza-resistenza, facilità di lavaggio e movimentazione ergonomica. I nostri modelli in HDPE con base Europallet supportano agevolmente i 400 kg richiesti e offrono un'eccellente stabilità in impilaggio. Contenitori in metallo / lamiera d'acciaio: Rappresentano la soluzione definitiva se l'ambiente di lavoro è particolarmente gravoso (presenza di parti taglienti, urti frequenti con il muletto o sollecitazioni meccaniche estreme). L'acciaio garantisce una longevità superiore in condizioni d'uso intensive. L'offerta Mayermoover: rapidità e trasparenza B2B Per rispondere alle esigenze di un ufficio acquisti moderno, la velocità è tutto. Per questa specifica richiesta abbiamo predisposto una proposta mirata che include: L'identificazione del modello a catalogo più idoneo (verificando la portata e la compatibilità con le dimensioni standard). Il calcolo dei costi di spedizione ottimizzati per la destinazione. La definizione dei tempi di consegna certi. Stai cercando una soluzione analoga per la tua azienda? Sfoglia il nostro catalogo online su mayermoover.com o contattaci direttamente: il nostro team tecnico è pronto a supportare il tuo ufficio acquisti con preventivi rapidi e soluzioni su misura per qualsiasi settore.
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