Termes et conditions

Client régulier : un utilisateur de la Plateforme qui, lors de l’achat de Produits sur la Plateforme non destinés à la revente, dépasse les volumes d’achat prédéterminés ;

Revendeur : un utilisateur de la Plateforme qui achète des Produits sur la Plateforme pour les revendre à des tiers ;

Acheteur : un revendeur ou un Client qui achète des Produits via la Plateforme ;

Dropshipping : un service par lequel la vente de produits est promue, caractérisé par la gestion des stocks et la préparation des produits par le Fournisseur ;

Fournisseur/Dropshipper : une personne qui accepte de collaborer avec la Plateforme, autorisant Mayermoover S.r.l. pour exécuter les commandes reçues des Acheteurs ;

Produits : les biens proposés à la vente via la Plateforme ;

Prix : le prix des Produits indiqué sur la Plateforme au moment de l’achat par l’Acheteur ;

Conditions : les présentes Conditions Générales de Vente ;

Site : le site web www.mayermoover.com, géré par le Vendeur, par lequel le contrat de vente est conclu avec l’Acheteur ;

Contrat : le contrat de vente à distance conclu entre Mayermoover S.r.l. et l’Acheteur via le Site.

2. Dispositions générales

2.1. Les présentes conditions générales ne s'appliquent qu'à l'utilisation de la Plateforme par les utilisateurs et aux ventes réalisées par l'intermédiaire du Site par Mayermoover S.r.l., mais ne régissent pas les relations avec les tiers autres que le Vendeur, même s'ils peuvent être contactés directement depuis la Plateforme ou grâce aux informations qui y figurent. Le Vendeur n'est donc pas responsable de la fourniture de biens et de services par ces tiers.

2.2. Les Produits présentés sur le Site sont proposés à la vente par Mayermoover S.r.l.

2.3. Le Vendeur n'est pas tenu d'accepter les commandes des Consommateurs, qui seront, en tout état de cause, soumis au droit italien.

2.4. Les ventes effectuées par le biais du Site sont régies par les Conditions générales publiées en ligne et, par conséquent, en vigueur à la date de la proposition d'achat.

3. Objet du contrat et son exécution

3.1. L'objet du contrat est la vente des produits présentés sur le site, que l'acheteur entend acquérir par simple interaction avec la plateforme et, par conséquent, à distance.

3.2. Les produits sont décrits dans les fiches d'information correspondantes ; toutefois, les informations fournies sont données à titre indicatif et ne sont publiées qu'à des fins d'information, afin de permettre l'identification correcte de l'article. Par conséquent, les représentations et images des produits peuvent différer légèrement du produit réel. Ces différences peuvent dépendre, par exemple, de l'écran utilisé, de ses réglages (contraste, netteté, luminosité, etc.) ou du navigateur internet utilisé. 3.3. Le contrat est conclu à distance par la navigation sur le site et l'envoi, selon les modalités prévues, d'une commande, suivie de l'acceptation par le vendeur. Par conséquent : (i) la commande n'est qu'une proposition contractuelle ; (ii) sauf disposition contraire à l'article 5.1 ci-dessous, le contrat n'est conclu qu'à réception par l'acheteur de l'e-mail de confirmation du vendeur, lequel contiendra les données d'identification de l'acheteur, l'adresse de livraison, la référence et le prix de la commande, ainsi que les frais de port et les frais accessoires. L'e-mail de confirmation contiendra également un lien permettant de consulter les Conditions générales en vigueur au moment de la conclusion du Contrat. 3.4. L'Acheteur s'assurera de l'exactitude des données personnelles figurant dans l'e-mail de confirmation et signalera toute erreur au Vendeur dans les 24 heures. 4.1. Les informations précontractuelles sont fournies à l'Acheteur avant la conclusion du Contrat. Ces informations concernent : (i) l'identification du Vendeur ; (ii) le prix net des marchandises, les taxes et droits de douane applicables, le détail des frais de livraison et tous frais supplémentaires ; (iii) les modalités de paiement ; (iv) les délais de livraison ; (v) les conditions et modalités d'exercice du droit de rétractation ; (vi) la garantie légale applicable. (vii) Assistance après-vente et garanties commerciales.

4.2. Des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions peuvent occasionnellement se produire dans les descriptions de produits, les prix, les promotions, les offres, les frais de livraison, les délais de livraison ou la disponibilité des produits. Par conséquent, aucune date de mise à jour spécifiée pour les informations publiées ne saurait être interprétée comme une garantie de leur exactitude.

5. Disponibilité des produits

5.1. La disponibilité des produits indiquée sur le Site est indicative et peut être modifiée, notamment en raison de l'utilisation simultanée possible du Site par plusieurs acheteurs. Par conséquent, le Vendeur ne peut être tenu responsable de l'indisponibilité des produits commandés par l'acheteur via un bon de commande, même après réception de la confirmation de commande. Dans tous les cas, le vendeur informera l'acheteur de ce problème dans les 72 heures suivantes, en lui remboursant simultanément les frais engagés pour finaliser la commande.

6. Prix ​​et modalités de paiement

6.1. Les prix des produits, ainsi que les taxes et droits applicables à la charge de l'acheteur, sont indiqués sur le Site en euros.

6.2. Les frais de livraison sont indiqués séparément, car ils ne sont calculés qu'une fois la commande de l'acheteur finalisée, et en tout état de cause avant le paiement effectif du prix.

6.3. Les sommes dues doivent être réglées intégralement par les moyens de paiement acceptés ou mis à disposition par le Vendeur.

6.4. Le prix est débité lors de l'envoi du bon de commande, selon les modalités prévues dans les présentes Conditions.

6.5. Les modes de paiement sont gérés et traités par des tiers et sont donc soumis non seulement aux présentes Conditions, mais également à celles desdits tiers, consultables sur leurs sites respectifs. Sites web.

6.6. Le vendeur n'est pas responsable des taux de change, commissions ou autres frais imposés à l'acheteur par les fournisseurs des moyens de paiement utilisés.

6.7. L'acheteur reconnaît que la communication des données et informations nécessaires au traitement du paiement est confidentielle et doit être effectuée exclusivement via des connexions sécurisées identifiées par le vendeur et/ou les fournisseurs des services de paiement utilisés.

6.8. Le document commercial/facture d'achat relatif à la commande sera transmis électroniquement directement au service fiscal de l'acheteur dans les 72 heures suivant l'achat.

6.9. La plateforme se réserve le droit de modifier le prix des produits à tout moment et sans préavis. Toute modification de prix n'affectera en aucun cas les contrats déjà conclus.

7. Droit de rétractation et pénalités de l'acheteur

7.1. L'acheteur dispose d'un droit de rétractation lui permettant de se rétracter du contrat dans un délai de 3 jours ouvrables à compter de la date d'acceptation de la commande. Ce droit de rétractation est strictement lié aux processus logistiques de Mayermoover S.r.l. ; par conséquent, les demandes de rétractation tardives ne seront pas prises en compte.

7.2. La demande de rétractation doit être adressée par écrit au vendeur, par courrier recommandé ou par courriel à l'adresse mayermoover@pec.it, en y joignant une copie du justificatif de commande.

7.3. La rétractation est toutefois soumise au paiement d'une pénalité égale à 10 % du prix d'achat, qui sera déduite des sommes à rembourser à l'acheteur. L’acheteur est donc pleinement conscient qu’en cas de demande de rétractation, la pénalité susmentionnée sera appliquée au remboursement. 7.4. Le remboursement sera effectué dans un délai de 15 jours ouvrables à compter de la date de rétractation, déduction faite d’une pénalité de 10 % du prix du produit, et sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé par l’acheteur lors de l’achat, sauf accord contraire entre les parties. 7.5. Le droit de rétractation est expressément exclu dans les cas suivants : (i) Produits personnalisés ; (ii) Produits confectionnés sur mesure ; (iii) Produits pour lesquels, quelles que soient leurs caractéristiques, le droit de rétractation de l’acheteur est exclu dans la fiche produit correspondante. 7.6. Dans le cas d’un acheteur consommateur, conformément aux articles 52 et suivants… Conformément au Code de la consommation, l'acheteur dispose d'un droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à encourir de pénalité, en informant le vendeur dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits achetés. Pour tout autre point, les conditions énoncées ci-dessus s'appliquent, dans la mesure où elles sont compatibles avec la législation applicable. 8. Garantie de conformité 8.1 Le vendeur garantit que les produits proposés à la vente sur la plateforme sont exempts de défauts. 8.2 Cette garantie prend effet à la date de livraison du produit et est valable pendant 12 mois. Si le produit nécessite une assistance technique pendant la période de garantie, le vendeur se réserve le droit de réparer ou de remplacer le produit défectueux. 8.3 La garantie s'applique uniquement si le produit a été utilisé correctement et conformément aux instructions fournies à l'acheteur. De plus, la garantie ne couvre pas les dommages résultant d'accidents, d'une utilisation inappropriée, d'une manipulation ou d'une modification effectuée par l'acheteur ou par des tiers autres que le fournisseur et le vendeur. 8.4. Si le produit présente un défaut le rendant totalement impropre à l'usage auquel il est destiné ou en réduisant sensiblement la valeur, nonobstant les dispositions de l'article 1492 du Code civil italien, le vendeur peut décider de remédier au défaut en réparant ou en remplaçant le produit défectueux. Le vendeur peut également proposer un remboursement partiel ou la résiliation du contrat si le défaut n'est pas mineur. La solution choisie sera mise en œuvre dans les 30 jours suivant la notification du défaut par l'acheteur, dûment notifiée et accompagnée des documents relatifs à ce défaut. 8.5. L'acheteur doit notifier au vendeur tout défaut ou non-conformité dans les 8 jours suivant la réception des produits concernés, en fournissant les documents et une description détaillée du problème. La notification doit être faite par écrit et mentionner explicitement la commande et les produits contestés. Le vendeur se réserve le droit, en tout état de cause, de procéder à des contrôles du produit afin de vérifier l'existence réelle des défauts et/ou non-conformités signalés. 8.6. Si les défauts ou non-conformités sont cachés, la réclamation doit être formulée dans les 8 jours suivant leur découverte. 8.7. Les frais de retour des produits reconnus défectueux sont à la charge du vendeur. 8.8. Le vendeur décline toute responsabilité pour les dommages résultant d'une utilisation inappropriée du produit ou du non-respect des instructions. De plus, le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects et/ou consécutifs résultant de l'utilisation ou de la non-utilisation du Produit, ni des dommages causés par l'usure normale du Produit lors de son utilisation, ni des pertes de profits ou des interruptions d'activité commerciale. La responsabilité du Vendeur demeure inchangée en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave. 8.9. Sauf disposition légale contraire ou indication contraire lors de l'achat du Produit, toute autre garantie, expresse ou implicite, est expressément exclue, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier et d'absence de contrefaçon des droits de tiers. 8.10. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ou de compléter la présente clause de garantie à tout moment et sans préavis. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur la Plateforme et ne s'appliqueront qu'aux ventes réalisées ultérieurement.

9. Expédition

9.1 Le Vendeur expédiera à l'Acheteur : (i) les Produits achetés ; (ii) tout cadeau offert ; (iii) tout matériel d'information et promotionnel ; (iv) le document d'expédition ; (v) toute documentation complémentaire requise dans le pays d'expédition.

9.2 Afin de permettre à l'Acheteur d'exercer le droit de rétractation mentionné à l'article 7, la date d'expédition effective des Produits sera déterminée après l'expiration du délai de 3 jours prévu au paragraphe 1 dudit article.

9.3 Les Produits seront livrés par le transporteur choisi par le Vendeur, à la date indiquée dans l'e-mail de confirmation de commande et, en tout état de cause, selon les modalités détaillées dans les conditions générales du transporteur. Les Produits seront livrés dans un délai de 30 jours à compter de l'acceptation de la commande.

9.4 Les délais et les modes de livraison peuvent varier ; Dans ce cas, l'acheteur sera informé au plus tard 72 heures après l'acceptation de la commande. 9.5. Les produits seront livrés à l'adresse indiquée par l'acheteur au moment de la commande, sauf accord contraire entre les parties. Le vendeur ne sera pas responsable des retards ou problèmes de livraison causés par des informations inexactes ou incomplètes fournies par l'acheteur. 9.6. Le vendeur ne sera pas responsable des retards de livraison résultant d'un cas de force majeure ou de circonstances imprévisibles. 9.7. En cas de dommage irréparable ou de perte du produit pendant le transport, l'acheteur pourra demander le remboursement des frais engagés, qui sera effectué dans les 30 jours ouvrables suivants. 9.8. Si les produits sont retournés en raison d'une erreur dans l'adresse de livraison fournie par l'acheteur ou de son absence lors de la livraison, les frais supplémentaires de réexpédition seront à la charge de l'acheteur. 9.9. Les frais de port seront indiqués au moment de l'achat et, sauf accord contraire entre les parties, Les frais des Parties seront à la charge de l'Acheteur.

10. Propriété intellectuelle

10.1. Mayermoover S.r.l. est le propriétaire exclusif des contenus présents sur le Site, tels que, à titre d'exemple non exhaustif, les images, vidéos, documents, dessins, figures, logos et tout autre élément, quel que soit son format, publié en ligne, y compris les menus et pages web, les graphismes, couleurs, schémas, outils, polices et la conception du Site, ainsi que les diagrammes, mises en page, méthodes, procédés, savoir-faire, fonctions et logiciels, y compris les mises à jour et les codes sources associés qui font partie intégrante du Site. Ces éléments sont donc protégés par le droit d'auteur et tout autre droit de propriété intellectuelle au profit du propriétaire et/ou de tiers.

10.2. La reproduction, intégrale ou partielle, sous quelque forme que ce soit, du Site et de son contenu est interdite sans l'autorisation écrite expresse du propriétaire.

10.3. Le Vendeur est le propriétaire exclusif de la marque « Mayermoover » et du logo associé, ainsi que du nom de domaine Mayermoover.com, dont l'utilisation est interdite sans autorisation écrite préalable. Il est entendu que tout comportement non autorisé ou illégal pourra faire l'objet de poursuites et de sanctions devant les tribunaux compétents. Commentaires, retours d'information et autres contenus transmis par l'utilisateur 11.1. La soumission de commentaires, retours d'information et autres documents (ci-après dénommés « contenu ») en ligne, par courriel, courrier postal ou tout autre moyen, qu'elle soit volontaire ou à l'invitation de la Plateforme, implique l'acceptation expresse par l'Utilisateur du droit de la Plateforme de modifier, copier, publier, distribuer, traduire ou utiliser de toute autre manière le contenu transmis, librement et à tout moment. 11.2. Mayermoover S.r.l. n'est pas tenue de : (i) garantir la confidentialité du contenu ; (ii) verser une compensation pour le contenu ; (iii) utiliser le contenu. (iv) Vérifier la pertinence et la légalité du contenu. Toutefois, le contenu peut être surveillé, modifié et supprimé s'il est illégal, offensant, menaçant, diffamatoire, pornographique, obscène ou autrement répréhensible, ou s'il enfreint les droits de propriété intellectuelle d'un tiers ou les présentes Conditions générales.

11.3. Vous vous engagez à ne pas soumettre de contenu qui enfreint les droits de tiers, notamment les droits d'auteur, les marques de commerce, le droit à la vie privée, le droit à l'image ou tout autre droit réel ou personnel, ou qui contient des éléments diffamatoires, illégaux, offensants ou obscènes, ou qui contient des virus informatiques ou autres logiciels malveillants susceptibles de compromettre le fonctionnement du Service ou de tout site web associé.

11.4. L'Utilisateur demeure, en tout état de cause, seul responsable du contenu envoyé et de sa pertinence.

12. Utilisation des Services et Inscription sur le Site

12.1. L'Utilisateur inscrit, en déclarant avoir la pleine capacité juridique de conclure des contrats valides, garantit être le seul titulaire de son compte, s'engage à préserver la confidentialité de ses identifiants de connexion, à ne pas les divulguer à des tiers et à informer sans délai le Vendeur en cas de vol, d'accès non autorisé ou de perte de ces identifiants.

12.2. L'Utilisateur assume l'entière responsabilité de tout comportement, y compris les omissions, lié à l'utilisation des services via son compte et s'engage à dégager Mayermoover S.r.l. de toute responsabilité. et aux tiers de tout dommage résultant du non-respect des présentes Conditions générales.

12.3. L'Utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et complètes lors de son inscription, ainsi que pendant toute la durée d'utilisation de la Plateforme, et assume l'entière responsabilité de leur exactitude et de leur véracité. L'Utilisateur s'engage également à maintenir les données fournies à jour et complètes, et à les corriger sans délai en cas de modification.

12.4. L'Utilisateur s'engage à fournir une adresse électronique personnelle et non temporaire, dont il garantit avoir l'usage légitime et exclusif, et à laquelle il déclare accéder régulièrement.

12.5. L'Utilisateur accepte en toute connaissance de cause que le service ne peut être utilisé que pour la navigation sur les pages du Site concerné et, en tout état de cause, dans le respect des dispositions réglementaires et législatives applicables. L’Utilisateur ne peut notamment pas : (i) intégrer les applications et le contenu du Portail à d’autres plateformes web, ni les afficher ou les mettre à disposition, par quelque moyen que ce soit, à des tiers ; (ii) dupliquer, copier, distribuer, afficher, communiquer ou transférer à des tiers, décoder, modifier, adapter, commercialiser, traduire, vendre, prêter ou louer le contenu, quel que soit le procédé technique utilisé ; (iii) utiliser des robots, des crawlers ou des applications similaires pour collecter et analyser le contenu du Portail ou les données collectées par celui-ci ; (iv) porter atteinte à la sécurité du Site, contourner ou manipuler son fonctionnement, rechercher des vulnérabilités, tenter d’activer des fonctionnalités désactivées ou inaccessibles ; (v) compromettre ou perturber le fonctionnement du Portail, ni envoyer de requêtes automatisées ; (vi) usurper l’identité d’autrui, même fictive, et faire de fausses déclarations concernant sa propre identité. (vii) se livrer généralement à des comportements qui constituent, de manière abstraite, des infractions civiles, administratives ou pénales.

12.6. En cas de non-respect des présentes Conditions, le Compte de l'Utilisateur pourra être limité, suspendu ou résilié, sans préjudice d'une indemnisation pour tout dommage, financier ou autre, pouvant résulter du comportement fautif.

12.7. Certaines sections du Site sont également accessibles aux Utilisateurs non enregistrés. Toutefois, pour une utilisation complète des Services proposés par le Site, l'inscription sur la Plateforme et la création d'un compte protégé par mot de passe peuvent être requises.

12.8. L'Utilisateur du Site peut s'inscrire en tant qu'Acheteur à l'aide de l'assistant prévu à cet effet.

L'activation d'un compte Fournisseur nécessitera cependant une procédure différente, partiellement externe à la Plateforme.

12.9. L'Utilisateur peut supprimer son compte à tout moment en accédant à son Profil personnel et en cliquant sur le bouton « Supprimer le compte ». Suite à la demande de suppression de l'Utilisateur, toutes ses données personnelles seront effacées, sous réserve de tout traitement ultérieur requis par la loi, motivé par des obligations contractuelles ou lié à un intérêt légitime.

1. Dispositions particulières – Utilisateurs fournisseurs

13.1. La Plateforme se réserve le droit d'accepter ou de refuser, à sa discrétion, les demandes d'inscription des Utilisateurs fournisseurs.

13.2. Une fois acceptés en tant que Fournisseurs, les Utilisateurs doivent fournir à la Plateforme la documentation et les certifications nécessaires pour garantir la qualité et la sécurité des Produits à publier sur la Plateforme, ainsi que des informations complètes et exactes concernant les Produits eux-mêmes.

13.3. Mayermoover S.r.l. se réserve le droit, à sa discrétion, de demander des documents ou certifications supplémentaires aux Fournisseurs.

13.4. Le Vendeur décline toute responsabilité pour les dommages causés par l'utilisation des Produits proposés sur la Plateforme par les Fournisseurs. Ces derniers demeurent seuls responsables de la qualité, de la sécurité et de la conformité des Produits vendus sur le Site et s'engagent expressément à fournir des informations exactes et complètes concernant les Produits eux-mêmes.

13.5. Le Vendeur se réserve le droit de suspendre ou d'annuler la vente de Produits par un Fournisseur en cas de violation des politiques ou procédures de la Plateforme ou en cas de problèmes de qualité ou de sécurité concernant les Produits proposés par le Fournisseur. En tout état de cause, en cas de problème de qualité ou de sécurité concernant les Produits, les Fournisseurs s'engagent à collaborer avec le Vendeur pour résoudre le problème et garantir tout remboursement ou indemnisation dû aux Acheteurs.